1. IDENTIFICAZIONE DEL TITOLARE DEL NEGOZIO

Le presenti disposizioni regolano il servizio di “ECOMM MOVADGENCY SL” per la vendita di prodotti attraverso le sue pagine web, con sede in C/ Dublín, 1 Las Rozas, Madrid, 28232 e C.I.F. B87936753, costituita mediante atto pubblico stipulato davanti al Notaio Pubblico di Madrid, DOTT.SSA MARIA EUGENIA REVIRIEGO PICÓN, il 17 ottobre 2017, con numero 2.154 del suo protocollo, ed iscritta presso il Registro delle Imprese di Madrid, nel Tomo 36546, Foglio 145, Pagina n. M-656418, entrata 1 (di seguito, “Ecomerzpro”), che mette a disposizione dei propri clienti attraverso https://Ecomerzpro.net (di seguito, il “Portale”).

Le presenti Condizioni sono le uniche condizioni applicabili all’acquisto di prodotti attraverso questo negozio elettronico e sostituiscono qualsiasi altra, salvo consenso preventivo espresso e per iscritto del Venditore. Queste Condizioni sono importanti tanto per Lei quanto per il Venditore in quanto sono state predisposte per creare un accordo giuridicamente vincolante che protegga i Suoi diritti in quanto cliente e i diritti del Venditore in quanto impresa. Lei dichiara che, al momento di effettuare l’ordine, ha letto e accetta senza riserve le presenti Condizioni.

Le presenti Condizioni Generali possono essere modificate o integrate da Condizioni Particolari per l’acquisto di un determinato prodotto. In caso di contraddizione, prevalgono le disposizioni contenute nelle Condizioni Particolari.

2. MODALITÀ DI VENDITA

2.1 Vendita di prodotti da parte di Ecomerzpro in modo diretto

Attraverso il nostro Portale potrà acquistare prodotti commercializzati direttamente da Ecomerzpro; in questo caso, noi agiremo come venditori diretti dei prodotti e il loro acquisto sarà soggetto alle presenti condizioni contrattuali. In questo caso, quando ci effettuerà un ordine, Le invieremo una conferma di ricezione dell’ordine e Le comunicheremo la spedizione dei prodotti. Nel nostro Portale vendiamo esclusivamente prodotti nelle quantità abituali per il consumo normale delle persone, e non verranno elaborati ordini in quantità eccessive.

2.2 Vendita di ebook o contenuti digitali

Attraverso i nostri portali Lei può acquistare contenuti digitali, come ad esempio ebook. Il processo di commercializzazione di questi contenuti digitali potrà variare conformemente a quanto stabilito in ciascun caso specifico durante il processo di acquisto su ciascun sito web di commercializzazione. Tuttavia, in linea generale, Lei dovrà selezionare il contenuto digitale che desidera acquistare e inserirlo nel Suo carrello. Successivamente potrà procedere al pagamento.

In quel momento sarà incluso un check box con il quale Lei accetterà che “spuntando questa casella accetta che una volta effettuato il pagamento, il contenuto digitale venga scaricato immediatamente e perderà il diritto di recesso”. Inoltre, dopo tale download, Le verrà inviato un’e-mail con tutti i contenuti digitali acquistati e scaricati affinché Lei possa conservarli.

Inoltre, per quanto riguarda il diritto di recesso relativo a questo tipo di prodotti, nell’e-mail che Le sarà inviata sarà nuovamente informato della perdita del diritto di recesso nei termini previsti alla Clausola 6.3.2.

Lei può consultare ulteriori informazioni su questo processo nelle nostre FAQs.

3. ORDINI E METODO DI PAGAMENTO

In generale, effettuando un ordine tramite il nostro Portale, Lei accetta che:

  • Potrà utilizzare questo Portale esclusivamente per effettuare ordini legalmente validi.

  • Non potrà effettuare ordini falsi o fraudolenti. Se avremo motivi ragionevoli per ritenere che sia stato effettuato un ordine di questo tipo, saremo autorizzati ad annullarlo e a informare le autorità competenti.

  • Si obbliga a fornirci in modo veritiero e corretto il Suo indirizzo e-mail, indirizzo postale e/o altri dati di contatto e acconsente che potremo utilizzare tali informazioni per contattarLa se necessario (vedere la nostra Informativa sulla Privacy). Si tenga presente che se non ci fornisce tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno, non potremo elaborare correttamente il Suo ordine e la consegna potrà subire ritardi.

  • Ci garantisce di avere più di 18 anni e la capacità legale per concludere contratti vincolanti.

Le comunichiamo che Lei potrà accedere in qualsiasi momento a tutte le informazioni e ai moduli che seguono attraverso il nostro Portale.

3.1 Termine di consegna

Il termine di consegna dei prodotti è di massimo 30 giorni di calendario a partire dalla conclusione del contratto.

Se il termine di consegna del Suo ordine dovesse superare quello indicato nella presente clausola, può contattarci direttamente compilando il modulo che appare nella sezione “Termine di Consegna” delle “FAQs” del Portale, e ci metteremo in contatto con Lei per offrirLe una soluzione adeguata.

Se il Suo ordine è stato elaborato, potrà ottenere il numero di tracciamento inserendo il codice dell’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto.

Se per qualsiasi motivo non fossimo in grado di rispettare la data di consegna, Le informeremo di questa circostanza e Le daremo la possibilità di proseguire con l’acquisto stabilendo una nuova data di consegna oppure annullare l’ordine con rimborso totale dell’importo pagato.

3.2 Localizzazione della spedizione

Dal giorno in cui Lei effettua l’ordine, entro un termine stimato di 48-72 ore, riceverà un’e-mail con le informazioni di tracciamento del Suo ordine.

Se il Suo ordine è stato elaborato, può ottenere il numero di tracciamento inserendo il codice dell’ordine e l’e-mail con cui ha effettuato l’acquisto nel modulo “Localizza il tuo ordine” all’interno della sezione “FAQs” del Portale.

Il fornitore del servizio di trasporto può impiegare tra i 3 e i 7 giorni per attivare l’identificatore per il tracciamento online, pertanto Le chiediamo di avere pazienza se non appare attivo sul sito web.

Nel caso di assenza al momento della consegna o di indirizzi errati, tra le altre ipotesi, e non fosse possibile effettuare la consegna del prodotto, ci metteremo in contatto con Lei al fine di fornirLe le informazioni necessarie per procedere al ritiro dell’ordine.

3.3 Dazi doganali

È possibile che in alcune occasioni la compagnia di trasporto o le autorità doganali Le comunichino che deve pagare una tassa aggiuntiva per il Suo ordine. Ciò è dovuto al fatto che le imposte doganali vengono applicate in modo casuale agli ordini che entrano in ciascun Paese, e pertanto non dipende da noi.

In questo senso, Lei dovrà sostenere i costi relativi a tali tasse, che quindi non verranno assunti da Ecomerzpro. Tuttavia, nel caso in cui ciò Le accada, Le raccomandiamo di pagare la fattura e di contattarci direttamente tramite il modulo presente nella sezione “Dazi doganali” delle “FAQs” del Portale, allegando una foto del pagamento della fattura affinché da parte di Ecomerzpro facciamo tutto il possibile per evitare che Lei debba sopportare la spesa.

3.4 Metodi di pagamento

Tutti i nostri ordini si effettuano online attraverso i nostri siti web del Portale. I metodi di pagamento accettati verranno indicati sul sito web in cui Lei acquista.

Al momento di effettuare il pagamento, tenga presente quanto segue:

  • Deve inserire un unico numero di telefono, con tutte le cifre insieme, senza spazi né trattini.

  • Deve completare tutti i campi dell’indirizzo di spedizione. Se non può compilare qualche campo dell’indirizzo, ripeta la Sua città o Paese, ad esempio.

  • Controlli che il metodo di pagamento utilizzato disponga di fondi e che sia abilitato per acquisti online, nonché che la valuta sia accettata dai metodi di pagamento e che abbia inserito correttamente il codice CSV (codice che normalmente si trova sul retro della carta).

4. PRODOTTI

4.1 Informazioni sul prodotto

In nessun caso Ecomerzpro è il produttore dei prodotti venduti sul Portale. Sebbene ci impegniamo affinché le informazioni presenti sul nostro Portale siano corrette, in alcune occasioni l’imballaggio e i materiali dei prodotti possono contenere informazioni aggiuntive diverse da quelle indicate sul nostro Portale; possono persino cambiare i componenti o le caratteristiche del prodotto.

Per questo Le raccomandiamo di non limitarsi esclusivamente a leggere le informazioni disponibili sul nostro Portale, ma di leggere anche attentamente le istruzioni e i manuali forniti insieme al Prodotto prima dell’uso.

4.2 Ritiro dei prodotti

Ci riserviamo il diritto di ritirare qualsiasi prodotto da qualsiasi pagina web di acquisto di Ecomerzpro in qualsiasi momento e/o di eliminare o modificare qualsiasi materiale o contenuto di essa. Non saremo responsabili nei Suoi confronti né nei confronti di terzi per il ritiro di qualsiasi prodotto, la rimozione o la modifica di qualsiasi materiale o contenuto del Portale.

5. AMBITO GEOGRAFICO

Gli articoli offerti tramite questo sito web saranno disponibili in tutti i Paesi in cui la pagina web risulta accessibile.

6. DIRITTO DI RECESSO

6.1 Elaborazione degli ordini e richieste di annullamento/modifica

A causa dell’elevata efficienza dei nostri sistemi logistici, gli ordini iniziano a essere elaborati immediatamente dopo il completamento dell’acquisto. Per questo motivo, normalmente non è possibile annullare o modificare un ordine una volta effettuato.

Le raccomandiamo di controllare attentamente il Suo ordine prima di concludere l’acquisto. In caso di necessità urgente, può consultare la sezione FAQs del nostro Portale, dove troverà i moduli e le risorse disponibili per contattare il nostro servizio clienti.

6.2 Diritto di recesso

In generale, e in applicazione di quanto disposto dal Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, con cui si approva il testo rifuso della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari (Legge Generale dei Consumatori e Utenti), i consumatori e gli Utenti hanno diritto a recedere dagli acquisti effettuati a distanza.

A tal fine, e conformemente alla normativa vigente, La informiamo che può restituire il prodotto e sciogliere il contratto concluso tra noi, senza necessità di giustificare tale decisione e senza penalità di alcun tipo, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti acquistati o dal momento della sottoscrizione della Garanzia Commerciale Aggiuntiva.

Per l’esercizio di tale diritto potrà:

  • inviarci direttamente il prodotto debitamente imballato, senza pregiudizio della manipolazione necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, nuovo, non utilizzato e completo, oppure

  • inviare il MODULO DI RECESSO accessibile tramite il formulario presente nella sezione FAQ “Restituire il mio ordine” contenuto in tutti e ciascuno dei siti web di Ecomerzpro e sempre disponibile nel PORTALE.

L’utente, in quanto consumatore, sarà responsabile solo della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione dei prodotti diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche o il funzionamento.

Inoltre, per la gestione del diritto di recesso, deve tenere presente quanto segue:

  • Tutti i prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio e condizioni originali, in perfetto stato e protetti, evitando qualsiasi tipo di elemento adesivo direttamente sulla superficie o sull’imballaggio del prodotto. In caso contrario, e sempre nei limiti consentiti dalla legislazione applicabile, Ecomerzpro si riserva il diritto di rifiutare tale restituzione.

  • Dovrà inviare i prodotti senza alcun ritardo, seguendo le nostre istruzioni e allegando il documento menzionato, entro un termine massimo di 14 giorni dal momento in cui ci ha comunicato la Sua intenzione di esercitare tale diritto.

Le spese di trasporto derivanti dalla restituzione saranno a Suo carico.

Il rimborso dell’importo sarà effettuato nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni di calendario da quando eserciterà il Suo diritto di recesso. Si tenga presente che potremo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti, o fino a quando Lei non abbia presentato una prova della loro restituzione, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

6.3.1 Eccezioni generali al diritto di recesso

Il diritto di recesso, conformemente a quanto disposto dall’articolo 103 della Legge Generale dei Consumatori e Utenti, non sarà applicabile ai contratti che riguardano:

  • La prestazione di servizi, una volta che il servizio sia stato completamente eseguito, quando l’esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e dell’utente e con il riconoscimento da parte sua che, una volta che il contratto sia stato completamente eseguito dall’imprenditore, avrà perso il diritto di recesso.

  • La fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipenda da fluttuazioni del mercato finanziario non controllabili dall’imprenditore e che possano verificarsi durante il periodo di recesso.

  • La fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

  • La fornitura di beni che possano deteriorarsi o scadere rapidamente.

  • La fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che siano stati aperti dopo la consegna.

  • La fornitura di beni che, dopo la consegna e tenendo conto della loro natura, siano inscindibilmente mescolati con altri beni.

  • La fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita e che non possano essere consegnate entro 30 giorni, e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni del mercato non controllabili dall’imprenditore.

  • I contratti nei quali il consumatore e utente abbia specificamente richiesto all’imprenditore di recarsi presso di lui per effettuare operazioni di riparazione o manutenzione urgente.

  • La fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di programmi informatici sigillati che siano stati aperti dopo la consegna.

  • La fornitura di giornali, pubblicazioni periodiche o riviste, con l’eccezione dei contratti di abbonamento.

  • I contratti conclusi mediante aste pubbliche.

  • La fornitura di servizi di alloggio per finalità diverse da quella abitativa, trasporto di beni, noleggio di veicoli, ristorazione o servizi connessi ad attività ricreative, se i contratti prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici.

  • La fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale quando l’esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e utente e con il riconoscimento da parte sua della perdita del diritto di recesso.

6.3.2 Diritto di recesso per prodotti “e-book” o “contenuto digitale”

Quando Lei acquista un e-book o altro contenuto digitale dal nostro portale, una volta avviato il download del contenuto digitale, accetta che tale download costituisca richiesta da parte Sua di esecuzione immediata del servizio e comprende che ciò comporta la perdita del Suo diritto legale di recesso relativamente al contenuto digitale, come stabilito alla clausola 3.2 delle presenti Condizioni.

6.3.3 Recesso dal Servizio Aggiuntivo di Protezione Premium nel Trasporto

Trattandosi di un Servizio Aggiuntivo di Protezione al trasporto, è possibile che, se Lei esercita il diritto di recesso, parte del servizio sia già stata effettivamente prestata.

Pertanto, se l’esecuzione del servizio è iniziata prima della Sua richiesta di recesso, avrà diritto soltanto a un rimborso proporzionato ai servizi già effettivamente ricevuti.

7. GARANZIA DEI PRODOTTI E SERVIZI AGGIUNTIVI

Ecomerzpro offre un servizio di garanzia legale in conformità con la normativa applicabile. Inoltre, offriamo la possibilità di acquistare un servizio di garanzia aggiuntivo (giuridicamente, una garanzia commerciale) come indicato di seguito.

Differenza tra la garanzia legale e la garanzia commerciale:
In generale, le garanzie commerciali coprono i malfunzionamenti che non possono manifestarsi al momento della consegna a causa dell’uso del prodotto, mentre la garanzia legale di conformità copre i malfunzionamenti causati da difetti esistenti al momento della consegna del prodotto.

7.1 Che cos’è la garanzia legale?

La responsabilità per la mancanza di conformità del prodotto è disciplinata dagli articoli 114 e seguenti del Decreto Legislativo Reale 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti.

Si tratta della garanzia sulla vendita di beni di consumo stabilita dalla Direttiva Europea 2019/771, nota anche come “garanzia di conformità”, che protegge il consumatore quando i prodotti acquistati non sono conformi al contratto di vendita (ad esempio: i prodotti non funzionano correttamente fin dall’inizio, non corrispondono alla descrizione o alle caratteristiche fornite dal venditore, non sono idonei all’uso ordinario cui sono destinati o non possono essere utilizzati secondo quanto descritto dal venditore).

La garanzia legale si applica solo ai consumatori, ossia a coloro che acquistano prodotti per uso non professionale. Pertanto, in quanto consumatore, Lei ha il diritto di richiedere la garanzia legale al venditore del prodotto, anche se il venditore non è il produttore.

7.1.1 Diritti concessi dalla garanzia legale

Se il prodotto acquistato presenta un difetto coperto dalla garanzia legale, Lei ha il diritto di chiedere al venditore la riparazione o la sostituzione del prodotto difettoso, senza alcun costo a Suo carico. Inoltre, ha anche diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto nei seguenti casi:
(a) se la riparazione o la sostituzione è impossibile o eccessivamente costosa;
(b) se il venditore non ripara o sostituisce il prodotto entro un termine ragionevole; o
(c) se la riparazione o la sostituzione Le causa notevoli inconvenienti.

Tuttavia, ciò non significa che un difetto minore che impedisca la riparazione o la sostituzione dei prodotti acquistati, o che renda tali azioni troppo costose, Le dia automaticamente diritto alla risoluzione del presente contratto.

7.1.2 Durata della garanzia legale di conformità e obblighi del consumatore

I prodotti offerti su Ecomerzpro sono coperti da una garanzia legale di tre (3) anni dalla consegna per i prodotti nuovi, in conformità con la normativa sui consumatori e utenti. Per poter usufruire della garanzia, Lei deve notificare il difetto al venditore entro due (2) mesi dalla sua scoperta.

Durante i primi due (2) anni dalla consegna del prodotto, si presume che qualsiasi difetto di conformità esistesse già al momento della consegna, salvo prova contraria.

La garanzia legale dei prodotti venduti direttamente da Ecomerzpro è fornita da Ecomerzpro.

Ecomerzpro La assisterà sempre, attraverso il suo servizio clienti, nella gestione di qualsiasi garanzia applicabile ai prodotti acquistati.

7.2 Garanzia Commerciale Aggiuntiva (GCA)

Ecomerzpro offre agli utenti, durante il processo di acquisto dei prodotti, la possibilità di sottoscrivere una garanzia commerciale aggiuntiva. Questa garanzia è un servizio opzionale che non influisce né limita in alcun modo la garanzia legale, che sarà sempre gratuita per l’utente. In nessun caso questa Garanzia Commerciale Aggiuntiva sostituisce e/o riduce la durata o il contenuto della garanzia legale in vigore per il periodo stabilito dalle presenti Condizioni.

La GCA può essere sottoscritta per un periodo di uno (1) o due (2) anni.

7.2.1 Copertura della GCA

Questo servizio copre esclusivamente il costo di riparazione o sostituzione per danni causati dall’usura del prodotto che non derivano da un uso improprio. Lei ha diritto a una sola sostituzione o riparazione del prodotto limitato per ogni periodo di dodici (12) mesi, a meno che la nuova spedizione non sia stata ricevuta o sia danneggiata o difettosa.

Al momento della presentazione di un reclamo, Lei deve, entro limiti ragionevoli, rispondere in modo veritiero alle domande poste da Ecomerzpro e fornire tutte le informazioni a Sua disposizione (ad esempio, prova di acquisto del prodotto), includendo se possibile documenti fotografici.

La copertura include:

  • Sostituzione “express” tramite una gestione accelerata e urgente dei processi di ricezione e spedizione dei prodotti.

  • Compensazione con un modello simile o superiore del catalogo in caso di mancanza di stock del prodotto acquistato.

  • Sostituzione degli accessori usurati da un uso appropriato in prodotti tecnologici, orologi o tessili secondo le categorie descritte o, in mancanza, sostituzione del prodotto completo.

  • Prodotti tecnologici: accessori o pulsanti

  • Orologi: cinturini, fibbie o pulsanti

7.2.2 Esclusioni

Sono esclusi:

  • Uso improprio. Devono essere rispettate le istruzioni del produttore o, in mancanza, quelle di Ecomerzpro, e il prodotto deve essere trattato con cura e diligenza. In caso contrario, la prestazione può essere negata o ridotta proporzionalmente, tenendo conto della gravità dei danni e del grado di colpa dell’acquirente.

  • Danno intenzionale o doloso al prodotto.

  • Perdita, furto o rapina del prodotto.

  • Per i prodotti tecnologici o smartwatch: danni estetici (come graffi, ammaccature o corrosione) o danni allo schermo che non incidano sul funzionamento del prodotto.

  • Danni accidentali (cadute, rotture, urti).

  • Danni derivanti da atti intenzionali o fraudolenti.

  • Danni dovuti a uso improprio contrario alle istruzioni o specifiche tecniche.

  • Danni causati da software dannoso.

  • Guasti dovuti a problemi di software o aggiornamenti.

  • Qualsiasi accessorio o componente non incluso con il prodotto al momento dell’acquisto e nenhum accessorio incompatibile.

  • Qualsiasi guasto o costo relativo a richiami di prodotti da parte del produttore.

7.3 Servizio Aggiuntivo di Protezione Premium nel Trasporto

La sottoscrizione di questo Servizio Aggiuntivo è volontaria e serve esclusivamente a migliorare e accelerare la gestione della spedizione e l’eventuale risoluzione di incidenti durante il trasporto, senza in alcun modo limitare i diritti del consumatore previsti dal Decreto Legislativo Reale 1/2007 e dalle presenti Condizioni.

Sottoscrivendo questo servizio, oltre ai diritti che Le spettano in base alla normativa applicabile, il Servizio di Protezione Premium includerà:

  • Gestione prioritaria nella risoluzione dello stato del Suo reclamo.

  • Assistenza preferenziale da parte del team di supporto, con risoluzione entro 48 ore lavorative.

  • Monitoraggio rinforzato dell’ordine, con notifiche personalizzate via e-mail.

  • Gestione diretta con la società di trasporto, senza necessità di intervento da parte del consumatore.

Consultare le “Eccezioni al diritto di recesso” applicabili a questo Servizio nella clausola 6.3.3 delle presenti Condizioni.

8. POLITICA DI ORDINI NON CONSEGNATI O NON RECLAMATI

  • 8.1 Mancata consegna per cause non imputabili al Venditore.

  • 8.2 Inattività o mancanza di risposta del cliente (30 giorni → chiusura pratica).

  • 8.3 Conservazione del prodotto per 90 giorni; trascorso tale termine, distruzione o riutilizzo senza diritto a indennizzo.

  • 8.4 Reclami successivi → valutazione caso per caso.

9. RESPONSABILITÀ

Nei limiti consentiti dalla legislazione applicabile, Ecomerzpro non sarà responsabile per:

  • perdite non imputabili a inadempimento,

  • perdite aziendali (incluso lucro cessante),

  • perdite indirette o consequenziali non prevedibili.

Restano impregiudicati i diritti dei consumatori e la responsabilità per morte o danni personali derivanti da negligenza o dolo di Ecomerzpro.

10. PREZZO

Il prezzo dei prodotti è quello stabilito nei portali di Ecomerzpro al momento dell’acquisto. I prezzi includono le imposte. Le spese di spedizione saranno calcolate in base alle opzioni selezionate. Le fatture saranno fornite in formato PDF elettronico.

11. COMUNICAZIONI SCRITTE

Lei accetta che le comunicazioni tra Ecomerzpro e l’utente possano avvenire elettronicamente (e-mail o SMS), con piena validità legale.

12. NOSTRO DIRITTO DI MODIFICARE LE PRESENTI CONDIZIONI

Ecomerzpro ha pieno diritto di rivedere e modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Saranno applicabili le condizioni vigenti al momento di ciascun ordine.

13. LUOGO DI PRESENTAZIONE DEI RECLAMI

L’utente potrà rivolgersi all’indirizzo C/ Dublín, 1 Las Rozas, Madrid, 28232, Spagna, per presentare eventuali reclami.

14. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Le presenti condizioni saranno regolate e interpretate in conformità con le leggi della Spagna.

  • Se l’utente agisce come imprenditore: foro esclusivo dei Tribunali di Madrid (Spagna).

  • Se l’utente è consumatore: foro del domicilio del consumatore.

15. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE IN MATERIA DI CONSUMO

In conformità con la Legge 7/2017, del 2 novembre, che recepisce la Direttiva 2013/11/UE, La informiamo che come consumatore può accedere alla Piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) della Commissione Europea:

👉 https://cec.consumo.gob.es/CEC/web/home/index.htm